社交媒体教学滞后 伯明翰将开办相关课程

“总体而言，高等教育系统没能通过任何有意义的方式，让学生们掌握必备的数字与社交技能。高等教育，比如商学院，需要改变以往的文化，”雪城大学S.I.纽豪斯公共传播学院（Syracuse University's S.I. Newhouse School of Public Communications）的威廉姆沃德教授如是说。

沃德负责教授COM 400“不可不知的社交媒体”和COM 600“雪城大学社交媒体理论与实践”两门课程。目前，在美国一流大学中，仅有为数不多的几门有关社交媒体的学分课程，其中就包括沃德教授的课程。沃德教授在Twitter上的账户是@DR4WARD ，已有约10,000名粉丝。他非常清楚增设这方面课程的紧迫性。他说：“获得社交媒体认证的学生得到了更好的工作和实习机会。精通社交技术的学生在就业市场很受追捧，比其他学生具有更大的优势。”

统计数字让他的说法更具说服力。虽然美国的失业率一直在8%左右徘徊，但从2011年至2012年，要求社交媒体技能的工作岗位增加了87%，今年年初仅一个月便有13,000个。《财富》500强（Fortune 500）公司中，73%的公司拥有Twitter账户，66%有Facebook主页。从建立客户关系，到用于全球员工之间的联络等，美国企业正在争先恐后地将社交工具应用到公司的方方面面。分析人士估计，新社交技术可以产生的新价值约为1.3万亿美元。

然而，虽然公司渴望有效利用社交媒体，却苦于缺乏这方面的专业人才。《哈佛商业评论》（surveyed by Harvard Business Review）调查了2,100家公司，其中使用社交网络的公司中，仅有12%认为自己有效地利用了社交媒体。调查结果显示，公司迫切需要能够从根本上改善公司经营状况的社交媒体专业人才。沃德称：“有效利用社交可以提高生产力，节省开支和时间，改善员工的积极性和满意度。这将是公司在文化层面上的一次更大的转变，将改变完成工作的方式。”但高等教育却一直没能迅速填补学生在这方面的知识空缺。现在，许多大学在利用社交媒体招生，比如哈佛大学（Harvard）在Facebook上有160万粉丝，但很少有大学将社交媒体引入课堂。即便开设了社交媒体课程，也只是独立的、或者选修课，而不是有效整合到整体课程安排当中。沃德声称：“数字与社交媒体技术不仅仅适用于社交媒体课堂，而是可以跨学科、跨专业应用。教师必须改变研究、学习、沟通和合作的方式，并且在课堂上为学生做出表率。”

在雪城大学，沃德的学生已然成为“社交媒体原住民”，并且伴随着Twitter和Facebook不断成长。但他的课程，比如COM400“不可不知的社交媒体”则将社交网络提升到冰冷的硬科学，强调实际商业应用和如何衡量投资回报。课程的作业包括20条每周发布的Twitter信息，并由课堂专用标签进行跟踪。Klout等影响力分析工具将分析信息的传播率与有效性。此外，课堂讲座与在线讨论会和视频等将仔细分析如何在Twitter、商务社交网站LinkedIn和谷歌社交平台Google+上培养粉丝。

其他一流大学也开始跟进。纽约大学（NYU）、哥伦比亚大学（Columbia）和华盛顿大学（University of Washington）都推出了大量有关社交网络、营销与学习的本科课程。哥伦比亚商学院（ Columbia Business School ）与哈佛商学院（Harvard Business School）则推出了社交媒体营销课程。新英格兰学院（New England College）甚至推出了综合性社交媒体MBA。新英格兰学院招生办公室主任黛安雷蒙德对近期《美国新闻》（U.S. News）的一篇报道予以了反击，她解释说：“我认为，这是一个非常专业的领域，不能只开设两门课，然后对学生说：‘就这样了。’社交媒体中有太多发展趋势，太多元素。”

从COM 400毕业的学生充分感受到了社交媒体教育在就业市场给他们带来的优势。去年春天，艾米丽马希尔发微博称：“面试的时候，我跟其他人相比有巨大的优势，因为我获得了@HootSuite_U认证！#NewhouseSM4 @DR4WARD。”艾米丽的社交媒体技能帮助她在美国国家广播公司新闻社（NBC News）旗下的WETM-TV获得了一份电视记者的实习工作，并且在一家首饰零售商店获得了一个全职职位——社交媒体总监。沃德称：“学会如何明智地使用社交媒体，给了雇主聘用你的理由。帮助个人与机构有效管理数字与社交平台，发挥它们的优势，将会成为增长最为迅速的一个职业领域。”

伯明翰城市大学将开办「社交媒体」

英国伯明翰城市大学将开办「社交媒体」（Social Media）硕士课程，内容涵盖Facebook、部落格、播客（podcast）等网路社交工具，校方形容这是一们很具「学术性」的课程，又表示学生反应很热烈。

伯明罕城市大学日前在网页上发表广告短片，宣布开办社交媒体硕士课程，为期1年，课程宗旨在于把社交网路当作一种传播及市场行销工具来研究，内容涵盖Facebook、Twitter、Bebo等社交网站，也将教授如何设立部落格和发表播客录影和录音等；学费为4千4百镑。

课程负责人乔恩希克曼（Jon Hickman）说：「这个课程不是为怪胎或电脑玩家所设，在课程中学习的网路社交工具，将是许多网路用户使用的工具，我们将会研究网路用户如何利用Facebook和Twitter，以及它们在传播和市场行销方面有甚么用途。」

乔恩希克曼表示，这个课程已经获得热烈的反应，在修完这个课程后，学生将会变成社交媒体专家，应可以吸引有志于新闻业和公关业的学生。

不少人质疑这个社交媒体课程能否登大学殿堂，并批评其课程品质和学术标准，乔恩希克曼强调，这个课程将包括研究和学术活动，非常合时宜，也非常学术性，虽然是个新课程，但重要性毋庸置疑，在市场行销和传播业，甚至是其他行业，熟悉社交媒体将是相当重要的求职条件。

然而，仍有学生抨击这个课程过于简单。伯明罕城市大学学生杰米华特曼表示，这个课程所教的东西几乎简单到可以自学，而且多数学生在上课前已经知晓，开办这样的课程根本是浪费大学资源。