一次负能量爆棚的英国签证办理体验 太考验耐心

三次办英国签证，本次体验差到极点。无法想象这是Great Britain的签证中心，无法想象这是一个负能量爆棚的签证中心。

首先要从签证中心搬家开始说起。过去英国签证中心和几个国家如澳大利亚在一起，比较有秩序，也不是人特别集中的地方。自从搬去了黄浦区四川中路以后，这里几乎是签证中心的集散地，加拿大，澳大利亚，英国，爱尔兰，迪拜，捷克等等国家全部在一幢大楼里。

如果为了资源整合，第三方外包也就罢了，不过请求你们管理妥当，不要变成菜场！

前几天去办签证的朋友提醒我说人很多，让我赶早，于是我一大早就排队，网上预约的时间是9点，我按点去了。且不说门口“审”材料的保安（我不知道为什么保安要审材料），事情就从这里开始不对了！！网上预约的时间根本没有起到作用，我拿到将近200号，但是进门后发现只叫到80号。我

顿时就崩溃了！！好在机智的我早有准备，带了一本书看。请问，约时间没有用的话，那怎么控制人流？按接待窗口20个来算（我还不说他们卖插队票），120号，每个窗口要接待6位，每位10分钟要60分钟，而因为有插队票，以及等下会提到的网络问题，我整整排了2个半小时。

如果按照预约时间来，根据窗口的能力，他们完全有能力估算出自己的接待能力，完全可以控制每个终点可以放行的人数，完全可以创造出一个更流畅的办证环境！科技如此发达的Great Britain，为什么没有这么做！

 

以我邪恶的想法，拥挤的排队环境产生了需求，可以卖插队票啊！350元插队票，完全可以不用排队，专人引导。我只能说这是万恶的资本主义，好吧，在资本主义的逻辑里面大概这也无可厚非，付钱给方便！行！我同意！这里插一句，英国签证中心标榜自己是非盈利机构，因此网上支付成功页面即为报销凭证，不提供发票。

听上去有道理吧！我们来说说这个非盈利性机构，看看下面这张表，超级快速签证服务7200元！等一下，我眼睛没看错吧！！7200元！！非盈利性机构，请问这个价格你们跟物价局商量过吗？

 

后面还有密密麻麻的各种“优先”服务。其中包括快递费65元。我想说65元作为快递费不便宜，不是UPS或者FEDEX，是我们大EMS。上海出入境管理局只收25哦！

良心价了有没有！有些“无产阶级”，“底层人民”觉得65块贵啊，自己来取把！！谢谢！！来取的人只有三个窗口，请继续等2，3个小时。因此客户关系就很差啊！谁想到取证要2，3个小时呢！！

里面的工作人员心知肚明，但是根本没有要改善的迹象。取证窗口的服务人员，我可以毫不夸张的说，是靠喊的，是态度非常恶劣，非常有损服务行业形象的那种叫喊，好像客户欠你的一样。请问，谁给你的权利以这种态度叫喊客户？请问你们的领导如何看待这样叫嚣的员工？

因为排队时间长，很多人就在那里看手机。在室内打电话确实是不应该的，静音看手机竟然也遭到了指责。有一个气场非常弱的小哥，频繁地在座位中间穿行，看到有人看手机就说：这里不能看手机！！不能打电话我能理解，不能静音看手机我也是醉了！！谁给你的权利不能看手机，如果不能把手机带进来，请在门口明示，大家可以把包寄存了。

这点上，美国领事馆处理就得当很多。而且一个小哥说了没用，我不知道这样做的意义何在。

等也等了数不尽的时间，终于排到我了，材料交齐，接待员例行公事要向我推销加急服务，短信服务。我说我时间够，不需要，也不需要短信。

（短信收费15元，真是想尽办法赚钱）我随后就听到隔壁窗口有客户抱怨说，两周过去了，一个短信都没有收到，请监管下你们的服务质量好吗？我以为也就是几分钟的事情，后来发现接待员也不说话，我就干坐在那边，我也不知道发生了什么，为什么要等那么久。

脑中已经开始脑补我是不是过去在英国做了什么违纪乱法的事情，并没有啊！是！他！们！的！网！慢！我的天啊！！我内心真是崩溃了，你们怎么能网这么慢。而且我已经开始观察接待员的这台电脑了，屏幕背后都是灰，这么吝啬，你们不清阿姨打扫啊！不是收7200元吗？

过了N分钟后，总算电脑有反应了，去采集指纹。

那里有4，5个窗口，真正有人的也就2个吧，可想而知这里人积压的程度。那么还是等叫号啊，我坐了老半天，没有号啊！你们真的够了！叫号器坏了也不知道出来说一声！结果就是在两个窗口后面排队！

九点到的，十二点搞完！生气！

2016年入学的学生去办理签证的时候一定要提前做好准备，去的时候可以带本书看看。当然如果不想独自面对这样的服务的话，也可以申请一份免费的签证服务。经由其他人办理还是能省很多心的。名额有限，有需要的可以戳这里。