欧洲各国花样吸引中国客 签证松绑衣食住行都方便

旅游网站发布的《2017至2018年中国赴欧洲旅游趋势报告》中显示：

中国游客每年出境旅游的人次高达1.2亿，境外消费居世界第一，预计未来两年中国在欧洲消费总额将达1500亿元人民币。

在中欧热络的大背景下，欧洲人并不掩藏自己对中国游客的期待。

因此，欧洲各国都在想尽办法，在衣食住行上为中国游客创造更为舒适的环境。

签证松绑：只为让中国游客更便利！

为走出经济危机阴影，刺激经济发展，增加就业，欧洲各国纷纷将目光投向旅游市场。

想方设法吸引更多游客，成为欧盟及其成员国竞相上演的重头戏。

根据联合国世界旅游组织统计，从2012年起中国游客的境外支出就一直稳居世界第一，自此如何吸引中国游客则变成欧洲旅游界的主命题。

英国：英伦、申根签合二为一

最受中国游客欢迎的20个欧洲国家中，意大利、法国、德国、英国排在前四位。

英国一些商业游说团体先前抱怨称，英国和申根签证体系各自为政，迫使中国游客穿梭于两套截然不同的体系，一些人不得不在欧洲大陆和英国之间二选一。

于是，出手阔绰的中国游客与伦敦“擦肩而过”，却在巴黎和米兰血拼扫货。

英国旅游局显然看到了中国游客对提振英国经济的意义。

统计显示，每增加22名中国游客，就能为英国旅游业增加一个就业岗位。

根据英国与比利时2015年达成的一项合作伙伴协议，中国游客和商业人士只需要前往设在北京、广州或上海的三家联合签证中心一次，就能同时申请英国和申根签证，无需多次奔波。

在此基础上，英国政府持续发力。

2016年中国访客赴英国可以申请两年多次有效入境签证，费用和此前申请6个月单次入境的英国签证一样，还是85英镑。

英国外交大臣菲利浦·哈蒙德表示，在适当的时机，两年多次有效签证将延伸至十年多次。

法意西：化繁为简，最快一天出签

法国、西班牙、意大利等国先前已经实施针对中国游客的签证便捷程序，出签时间缩减到24小时至48小时。

与英国类似，德国相对复杂的签证申请程序一度把不少中国游客挡在国门外。

为了吸引更多中国游客和投资者，德国决心跑步前进，迎头赶上，中国公民赴德签证申请的办理时间从原来的5天缩短为2天，申请材料也将减少。

另外，德国要在中国未设使领馆的6个中国城市新建签证代办中心。

法国除了缩短出签时间，法国驻华大使还表示，法国正在制定一种新的人才签证，以后来法留学的学生只需要申请一次签证，有效期直到学业结束。

学业结束后也不必担心，法国人会给另一种签证：只要在法读过硕士的中国留学生，毕业后都将会自动获得5年多次往返签证。

意大利：充分发挥国家新卖点

意大利一直是中国游客钟爱的传统欧洲旅行目的地，它除了最先对中国游客简化签证外，还充分调动自身的国家卖点，鼓励游客赴意大利。

比如2015年的米兰世博会，意大利方面预计超过100万人次中国游客参观世博会。

为了方便中国游客，在签证材料齐全情况下，意大利驻华使馆和领馆承诺在36小时内发放个人旅游和商务签证。

同时，意大利使领馆和多家旅行社合作，对持有世博会门票的申请者开绿灯。

只要机票、酒店、签证同时交给合作旅行社办理，就能走“绿色通道”。

赴欧航线增多，邮轮业也想分羹

欧洲局部恐袭事件并未影响中国游客的旅游意愿。

报告认为，欧洲游持续升温受到三大利好因素推动：一是欧洲国家增设在华签证中心，提升签证便利服务；二是部分欧洲国家对中国公民签证政策逐步放宽；三则是赴欧新航线持续开通，节省旅途时间。

2017年福州开通首条欧洲洲际航线；青岛开通直飞莫斯科航线；济南开通直飞米兰航线；重庆飞赫尔辛基航线复航（到欧洲只需8.5小时）；南京开通直飞米兰。

新航线的增多让大量二三城市游客有机会加入赴欧旅游的大军中。

另外，对于出境旅游，飞机已经不再是唯一的交通工具。

2015年约100万人次的中国游客参加了豪华邮轮之旅，比2014年上涨40%。

2016年、2017年迅猛发展的邮轮旅游业吸引了大量欧洲邮轮和航海行业公司。

歌诗达、皇家加勒比、公主和诺唯真等国际邮轮公司纷纷将目光投向中国市场。

预计到2030年，中国将成为全球最大市场。

国际邮轮协会（CLIA）的公报指出，每家邮轮公司都在力图适应中国游客的需求，为他们提供全方位服务，特别是针对家庭的旅游项目，“在‘Norwegian Joy’号邮轮上，高档商店、多语种服务人员、中国风味餐、高科技客房服务等一应俱全。”

德国造船厂Meyer Werft向诺唯真交付了为中国游客特别定制的“Norwegian Joy”号邮轮。

意大利Fincantieri造船厂与中国船舶工业集团公司签订合作协议，将欧洲邮轮建造工地移至中国本土。

“出乡”也随俗：移动支付落户欧洲

简化签证、增加航班只是吸引中国游客的第一步，第二步则是中国游客在欧洲落地后如何留住他们、如何吸引他们前来消费。

公共场所增加中文服务，警察前来保护

“您好，请问需要点儿什么？”在奥地利首都维也纳商业区的一家服装店里，一名当地导购正用流利的汉语接待中国游客。

如今，欧洲国家的商家和旅游景点纷纷推广中文服务，以迎接越来越多的中国游客。

走在维也纳的商业区，不时可见中文提示和标识，不少广告也使用中文，当地服务生接待中国游客时，往往会用几句中文来和顾客打招呼。

维也纳美泉宫等著名景点推出了中文讲解，当地政府旅游机构官网可以用中文查询。

在欧洲的旅游景点和商场，中国游客语言交流的障碍正在减少，很多商家都聘用了中文导购，会说一口流利普通话的导购在当地很“吃香”。

一名业界人士表示，他们店内的员工中至少有3名中国导购，因为中国游客是其主要消费群体，公司高层对此也很重视，将吸引中国游客作为销售新战略来执行。

英国伦敦火车站也首次增加中文普通话广播。法国警察则在各大景点加大力度对中国游客进行保护（中国游客在欧洲被认为十分富有，因此经常被偷）。

打造奢侈品旅游，吸引中国游客买买买

中国人对奢侈品购买力十分强劲，这已经是世界公认的事情。

中国奢侈品消费额超过800亿美元，而且2/3来自海外。

自2013年起，许多奢侈品巨头陆续从中国撤资，乔治·阿玛尼、百达翡丽、杜嘉班纳离开了上海外滩，路易威登也停止了在中国开新店的计划，把资金用于装饰欧洲旗舰店。

全世界的奢侈品公司都在想方设法讨好在海外购物的中国游客，并推出了一系列新点子。

例如，路易威登组织中国游客参观他们的博物馆和艺术空间，吉凡克斯带领中国旅游团参观他们的制作车间，还有一些欧洲商家会邀请游客参观时装秀的后台。

欧洲引进移动支付：购物、退税一条龙

随着中国消费者越来越习惯于移动支付，而非银行卡支付，欧洲商家向他们提供这种首选支付方式，以吸引更多消费者。

支付宝于2015年进入欧洲市场，已与法国、德国、意大利、英国、西班牙等12个国家约5000个商家达成一致。

中国游客可以在欧洲机场、商场进行支付宝扫码付款。

负责游客海外购物退税的瑞士环球蓝联（Global Blue）也与支付宝公司达成合作协议。

据悉，中国游客很快便可通过阿里巴巴旗下的支付系统支付宝收到退税。

环球蓝联总裁大卫·巴可斯拜表示：“中国游客是我们最主要的外国客户，根据我们处理的退税金额，他们平均每笔交易额高达815欧元。按照世界旅游组织的估计，中国出境游客到2020年将增长到2亿人次。因此我们需要提前了解他们的需求，并向其提供运行通畅的退税服务。”

中国移动支付另一大巨头微信也在近日开展赴欧计划，腾讯已经与德国支付公司Wirecard合作，允许欧洲零售商接受微信支付作为支付选项。