英国火车晚点或将实行赔偿新规定 网上申请方式快速

日前，英国交通部（The Department for Transport ）宣布了一项关于火车晚点赔偿的新方案。

也就是说，搭乘的火车只要晚点超过15分钟，在英国的朋友就可以索赔了。

具体的补偿阈值请看下面▼

■ 晚点 15-29分钟，退单程票价25%；

■ 晚点 30-59分钟，退单程票价50%；

■ 晚点 60-119分钟，退单程票价全额；

■ 超过两个小时，退全部票价全额（包括回程票）

不过，这个新方案最初只会在Govia Thameslink Railway 实施，最后会推行到英国所有的铁路服务，包括开往苏格兰或威尔士的旅程。

顺便提一句，威尔士政府也想在下一份铁路服务合同和地铁服务中引进一个相似的赔偿政策。

但是，要吃上英国交通部画的大饼，第一口（GTR）也要等上一个两个或者几个月。

GTR运营的服务有四块：Southern, Thameslink, Great Northern and Gatwick Express。

最近几个月Southern Railway一直受到罢工影响。

BBC

而且Network Rail的数据显示，自8月21日至9月17日，GTR运行的火车只有3/4是准点的，1/10的火车运行被取消或者晚点超过30分钟。

Chris Grayling

英国交通大臣Chris Grayling说了，我们认识到乘客想要的，是可靠的铁路服务。

当出现差错时，能得到公平的赔偿对他们来说很重要。

这项新方案喝消费者权益法（Consumer Rights Act）一样，都表明了我们把乘客放在第一位。

Anthony Smith

Transport Focus的Anthony Smith则表示，这项新方案在重建乘客信任这一方面，有很长一段路要走。

而且索赔方式要更加智能，为啥非得要乘客申请才能理赔，不能自动赔偿吗？

Charles Horton

而Govia Thameslink Railway的首席执行官Charles Horton表示，我们接受这个宣布的新方案，并且强烈建议所有的乘客都能积极地索赔。

方案是这么个方案，但是说到索赔，ITV News在报道中做的一项投票调查显示，72%的乘客都会忘了要索赔这件事。

英国群众对这个新方案并不是很看好，说如果索赔方式不变得简单一点的话，这完全就没啥影响。

那我们就以Southern为例看看索赔方式怎么就麻烦了。

在28天之内，以网上申请或者邮寄的方式进行索赔。

这里说网上申请的方式会比较方便快速一点。

那我们就看看这个比较方便快速的方式有多麻烦。

填写个人信息创建个人账户，填写索赔详情，填写支付方式，完工。

其实，还好啦，也没有那么…麻烦吧。