经验谈：从学艺术到部门主管

潘文璿：艺术类专业学生求职不容易。

近年来，到英国攻读艺术类专业的中国学生越来越多，毕业后的去向成了令很多人头疼的问题。潘文璿在中国本科毕业之后，来到威斯敏斯特大学攻读艺术类专业，如今却成为一家网络博彩公司客服部门的主管。她的经验非常值得分享。

问：你在中国大学毕业之后为什么决定来英国读硕士?

潘文璿：有几个原因。首先是我家人想让我出国读书见识一下，所以一直都在为我准备。另外，我本人也想出来看看。正好我母校跟威斯敏斯特大学有本科的合作关系，如果我申请这所大学的硕士，在学习、生活上有照顾，就选择了这里。

我读的是艺术与媒体实践硕士专业(MA Art and Media Practice)，这个课程是需要做项目的，贯穿一整年。 题目可以自己决定，用任何一种方式来表达艺术。有的同学用摄影，有的做陶瓷，有的做动画，还有做现代舞的，什么都可以。

问：你用的是什么方式?

潘文璿：我的主题是跟留学生活有关的。我发现，留学生出国以后有心情的变化，即文化震惊(cultural shock)，会经历一个W型的心理起伏变化过程。我就用照片、音频、视频短片等等各种形式，根据对我和身边同学的纪录来表现这个过程。

除了做实践的项目，我们这个专业还有文化评论这种理论科目，比较分析知名艺术家的作品，还有选修课。

问：你从威斯敏斯特大学硕士毕业之后，是如何找工作的?

潘文璿：困难，比较麻烦。当时我就四处发简历，主要是博物馆、画廊的行政助理类职位，但是很难成功。所以，我就一直兼职打工。

问：那后来的正式工作是怎么找到的?

潘文璿：在一家华人旅行社工作半年之后，在我现在供职的网络博彩公司工作的朋友们说这里在招人，问我愿不愿意试一下，我就投了简历。

问：是哪一类的职位?面试的过程难吗?

潘文璿：在客户服务部门。还好，不是很难。面试的时候除了填表格、回答问题，还做了一些翻译。虽然这家公司有华人背景，但是面试的时候是全英文的。

问：虽然客服这种职位对你来说可能难度不大，但是你之前在大学学到的知识有多少能够应用在工作上?

潘文璿：在与人交流方面的技巧能够应用上的比较多。因为我学的是艺术类专业，涉及到策展、找场地、筹备宣传资料，这些给了我很多自信。所以，后来在工作中与不同国籍的客人互动的时候，就感觉到之前的经历有很大帮助。

问：如今，你目前已经升职为管理人员，这跟你的努力想必是分不开的?

潘文璿：刚开始在这里工作的时候，我还是有做艺术的志向，觉得这个工作跟自身专业不对口，有点抗拒心理。后来，慢慢觉得，既然做了就要努力做好。

我刚来的时候，客服部门的团队比较小，很多事情需要亲力亲为，也会涉及到公司其它一些领域的业务，令我学到了市场营销等方面的东西。

因此，我就会想看一下自己能做到什么程度，所以跟管理层接触的时候就会表达一些自己的想法，也做成了一些事情，令他们看到了我的能力，就这样被提拔为部门主管。