51offer如何做贴心的产品体验设计？

当今的互联网企业，产品设计处在一个工程性和工艺性交织的地带，所做的很多工作对用户而言几乎是看不见的，但它的意义却超出了产品本身。

主打互联网免费英国留学和澳洲留学申请品牌的51offer（www.51offer.com）的团队在过去的十余年中一直在探索与设计产品，渐渐的将功能性和用户体验合二为一，这一切设计的终极目标，是在工程和美学交织碰撞的地方，通过科学技术让学生的留学申请之路更加美好。

现实生活中可以体验到，即便所有的东西都是智能的，也未必就一定会给用户带来便捷，因为这些智能的产品之间无法“对话”，形成1+1>2的局面。

比如常说的大数据，当一个留学用户搜集到巨型海量的数据时，并不会帮到他，相反会带来更多的困扰，其实他只需要对他有用的资讯就足够了。

这时候大数据就需要和智能匹配系统进行“对话”，将数据进行筛选和分类，得出最针对用户本身最有用的资讯。

从多样的产品整体向具体的用户个体迁移，用一种统一的原则将所有东西组织起来，再通过这些组织原则让用户更好地理解和融入，并与之互动，这是51offer已经实现了的目标。

用户的使用体验，用户和产品互动的方式，这些问题是在进行产品研发时必须要解决的，这个过程也依然需要不断的创新来驱动。

纵观整个过程，其实还是在解决“为什么”这个问题，这个产品到底想要解决一个什么样的问题，如何去实施它。

51offer会在“为什么”上花费很多的时间，即使在产品研发不断向前推进的过程中，还是会经常回到“为什么”上来，思考产品是否符合了最初的设想，所有的创新是否都是按着它指导的方向前进的。

到底想通过这个产品解决用户的哪个痛点，要让用户一旦使用了自己的产品，就会超出预期的感受，不管用户是迫切希望解决已经存在的问题，还是发现了自己尚未意识到的需求。

哪怕是第一次使用，都能印象深刻。

51offer在2014年推出“问答社区”的时候，中国如此庞大和踊跃的留学群体中却没有一个能够为学生精准的解答留学问题的产品。

如今的问答社区已成为学生在网上获取和交流留学信息最明澈的窗口，名副其实留学界的“大众点评”。

在开发产品和拓展新的产品种类时，51offer首先想到的是，所有的产品都应该属于同一个系统，不能单纯的将它视作一个硬件、一个应用或者一个功能，而要把它当成一个总体。

我们的学生现在获取留学信息都是通过互联网和移动互联网，互联网的好处是快、多，但是带来的问题也很多，比如信息冗余。

51offer收集和追踪海量国外学习的信息，将这些信息进行分析和理解，筛选和分类，重新打上标签再进行还原，通过个人搜索的方式展示给学生，这样的方式可以让一个从一开始不了解学习的学生，到最终选定学习过程的效率提高80%以上，为用户带来更好的体验。

其实上述的产品还只是一个缩影。51offer强调“保持用户体验”，比如先做了一款产品，然后会始终把眼光放在未来，想象未来的用户需求，现在做的每个产品都是逐渐向未来阶段的过渡，51offer也在不断探索和追求最终要给用户一个怎样的未来世界。这些都是51offer做产品的时候一直在坚持的。